常见问题及个案分享

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常见问题

我如何设定一个安全的密码?

应该

  • 应选用一个有别于客户编号、使用名称或账户号码的密码。

  • 应设定一个难被其他人猜中的密码。
  • 应设定一个易于被您记住的密码。

不应该

  • 不应使用您的出生日期、香港身分证号码、电话号码或英文姓名作密码
  • 不应使用连续二个或以上的相同英文字母或数字,例如﹕”88″、 “aa”等
  • 不应使用顺序的英文字母或数字,例如﹕”1234″、 “abcd”等
  • 不应使用您于其他网站登记的密码作为网上银行服务的使用密码

我如何在使用网上保险服务后,删除Internet Explorer浏览器内的暂存资料?

–  在浏览器顶部按「工具」并选择「网际网路选项」

–  按「一般」索引标籤

–  在「浏览历程记录」下按「删除」

–  在 「删除浏览历程记录」 对话方块中,选取「Temporary Internet files」,按一下「删除」,再按一下「确定」

我可知道是否连接至正确的网上保险服务网站?

您可按一下浏览器地址栏右方黄色的「安全锁」标志,检查本行网上保险服务的电子证书。该证书是由发行者Symantec(连至Symantec Class 3 Secure Server CA – G4)签发的。证书所显示的网址必须为 www.chins.com.hk。

甚么是 256 位元 Secure Socket Layer (SSL)?

256 位元Secure Socket Layer (SSL)是一种加密技术的协定。当您的个人及交易资料在互联网传送途中,它会提供高度的保密能力,把您的资料加密,确保不会被未经授权人士存取及览阅。

甚么是双重认证?

双重认证是採用两种不同性质的方法:「您拥有的工具」(如手提电话)及「您已知的资料」(如个人密码),以核实用户身分。你拥有的实物如手提电话,在网上难以盗取,所以使用双重认证在网上办理高风险交易会得到更佳的保障。

为什么我需要安装防火牆?

防火牆可防止电脑于互联网上被入侵。因此,安装防火牆有助于提升网上安全。

我可以从哪里获得更多关于安全地使用网上证券或流动网络保险服务的资讯?

如有任何查询,应如何联络本行?

请联络我们的客户服务热线 3768 9288 或发送电邮至hq@chins.com.hk,我们会尽快回复您的查询